Unsere Kunden bestimmen, was Qualität ist.

Quarzglas von Heraeus steht weltweit für Qualität.
Wir sind stolz darauf, die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Ihr Vertrauen und ihre Zufriedenheit sichern die Zukunft unseres Unternehmens und stehen bei uns an erster Stelle. Qualität ist Bestandteil unserer operativen und strategischen Zielsetzungen, die wir mit modernen Managementinstrumenten regelmäßig überprüfen und konsequent in unserer Organisation und unserem Prozessmanagementsystem umsetzen.
Deshalb sind wir auch zum Thema Qualitätsmanagement kompetente Ansprechpartner.

Wir sind ISO 9001 und ISO 17025 zertifiziert
Seit vielen Jahren sind unsere Standorte lückenlos nach ISO 9001 zertifiziert. Unsere hohen Ansprüche an die Überwachung und Charakterisierung unserer Rohstoffe und Produkte finden ihren Ausdruck im ISO 17025 Zertifikat unseres akkreditierten Chemielabors.
Die aktuellen Zertifkate stehen Ihnen im Download-Bereich im PDF-Format zur Verfügung.

Wir streben nach Business Excellence
Seit 2000 betreiben wir Total Quality Management (TQM), das deutlich über die Forderungen der ISO 9001 hinausgeht. Dabei orientieren wir uns am „Business Excellence“ Modell der EFQM.
So erweitern wir den Horizont für unser QM-System und das Spektrum der Kriterien, an denen wir seine Leistungsfähigkeit festmachen.

Wir setzen eigene Qualitätsstandards
Wir entwickeln und nutzen eigene Qualitätsstandards, um zentrale Anwendungsfelder unseres QM-Systems zu verbessern und auszubauen.
Solche Qualitätsstandards gibt es zu verschiedenen Schwerpunktthemen. Sie dienen auf der einen Seite als einheitliche Messlatte für den Reifegrad des QM-Systems in unseren unterschiedlichen Geschäftsfeldern und Standorten. Auf der anderen Seite sind sie eine weltweit geltende, verbindliche Richtlinie für die Weiterentwicklung des QM-Systems und damit ein wesentliches Element unserer Q-Ziele.

Qualitätsstandards sind unter anderem aus Forderungen der ISO 9001, der TS 16949 und des Semi-SSQA aufgebaut - und ebenso aus spezifischen Anforderungen unserer Kunden, denn wie gesagt:
unsere Kunden bestimmen, was Qualität ist,
... zum Nutzen unserer Kunden ...
... zum Nutzen von Heraeus...